中國證監(jiān)會各派出機構，各交易所，中國結算，全國股轉公司，各證券基金期貨經營機構，各上市（掛牌）公司：
為堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，維護資本市場平穩(wěn)有序運行，現就有關事項通知如下：
一、各單位、各公司要認真貫徹落實黨中央、國務院關于疫情防控工作的決策部署，把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，落實落細防控措施，保障生產經營活動和資本市場各項服務正常進行，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮應有作用，貢獻積極力量。
二、請各證券基金期貨經營機構結合行業(yè)特點，認真做好以下工作：第一，改進服務方式。從防止疫情擴散和保護投資者健康出發(fā)，耐心細致做好解釋說明，引導投資者采取非現場方式進行交易活動，并為非現場交易提供有效的技術保障和相關服務；確有必要提供現場交易服務的，請切實做好營業(yè)場所及交易設施的清潔消毒和投資者的健康防護工作，努力營造清潔、衛(wèi)生、安全的交易環(huán)境。第二，維護業(yè)務穩(wěn)定。制定有針對性、切實可行的業(yè)務應急預案，確保交易結算系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。對關鍵崗位實施雙崗互備，并做好特殊情形下有關人員的替崗安排。第三，引導理性投資。積極引導投資者理性、客觀分析疫情影響，秉持長期投資、價值投資的理念，依法合規(guī)開展投資活動。第四，關心關愛員工。努力為員工提供必要的防疫物品，持續(xù)關注員工特別是從疫情較為嚴重地區(qū)返回崗位員工的健康狀況，加大疫情排查力度，發(fā)現異常情況的，及時向住所地證監(jiān)局報告。
三、請各上市（掛牌）公司從保護投資者知情權出發(fā)，依法依規(guī)做好相關信息披露工作，真實、準確、完整、及時地披露投資者決策所需信息。積極履行社會責任，根據本公司實際情況，采取相應措施支持疫情防控工作。涉及疫情防控急需的藥品、防護服、口罩等各項物資生產和供應的相關上市（掛牌）公司，請按照政府相關部門的要求，做好生產經營安排，全力保障市場供應，以實際行動支持防控工作。
四、各交易所、中國結算、全國股轉公司等單位要制定工作預案，切實保障市場交易、結算交割正常進行。滬深證券交易所、全國股轉公司要引導因疫情防控受到影響的上市（掛牌）公司按照相關規(guī)則履行信息披露義務。各交易所、全國股轉公司、各證監(jiān)局要想市場之所想、急市場之所急，耐心細致解答市場主體提出的問題，積極支持市場主體做好相關工作；同時，依法履行職責，加強市場監(jiān)管，維護正常市場秩序，保護投資者合法權益。各證監(jiān)局要及時將證券基金期貨經營機構報送的相關情況向證監(jiān)會辦公廳報告，并抄送會內有關部門。
五、各證券基金期貨經營機構和上市（掛牌）公司等市場主體，向證監(jiān)會申請行政許可的，請盡可能通過互聯網方式提交申請材料。證監(jiān)會將改進服務方式，做好受理和批文送達的服務工作。
中國證監(jiān)會辦公廳
2020年1月27日