中國證監會各派出機構，各交易所，中國結算，全國股轉公司，各證券基金期貨經營機構，各上市（掛牌）公司：
為堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，維護資本市場平穩有序運行，現就有關事項通知如下：
一、各單位、各公司要認真貫徹落實黨中央、國務院關于疫情防控工作的決策部署，把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，落實落細防控措施，保障生產經營活動和資本市場各項服務正常進行，為打贏疫情防控阻擊戰發揮應有作用，貢獻積極力量。
二、請各證券基金期貨經營機構結合行業特點，認真做好以下工作：第一，改進服務方式。從防止疫情擴散和保護投資者健康出發，耐心細致做好解釋說明，引導投資者采取非現場方式進行交易活動，并為非現場交易提供有效的技術保障和相關服務；確有必要提供現場交易服務的，請切實做好營業場所及交易設施的清潔消毒和投資者的健康防護工作，努力營造清潔、衛生、安全的交易環境。第二，維護業務穩定。制定有針對性、切實可行的業務應急預案，確保交易結算系統安全穩定運行。對關鍵崗位實施雙崗互備，并做好特殊情形下有關人員的替崗安排。第三，引導理性投資。積極引導投資者理性、客觀分析疫情影響，秉持長期投資、價值投資的理念，依法合規開展投資活動。第四，關心關愛員工。努力為員工提供必要的防疫物品，持續關注員工特別是從疫情較為嚴重地區返回崗位員工的健康狀況，加大疫情排查力度，發現異常情況的，及時向住所地證監局報告。
三、請各上市（掛牌）公司從保護投資者知情權出發，依法依規做好相關信息披露工作，真實、準確、完整、及時地披露投資者決策所需信息。積極履行社會責任，根據本公司實際情況，采取相應措施支持疫情防控工作。涉及疫情防控急需的藥品、防護服、口罩等各項物資生產和供應的相關上市（掛牌）公司，請按照政府相關部門的要求，做好生產經營安排，全力保障市場供應，以實際行動支持防控工作。
四、各交易所、中國結算、全國股轉公司等單位要制定工作預案，切實保障市場交易、結算交割正常進行。滬深證券交易所、全國股轉公司要引導因疫情防控受到影響的上市（掛牌）公司按照相關規則履行信息披露義務。各交易所、全國股轉公司、各證監局要想市場之所想、急市場之所急，耐心細致解答市場主體提出的問題，積極支持市場主體做好相關工作；同時，依法履行職責，加強市場監管，維護正常市場秩序，保護投資者合法權益。各證監局要及時將證券基金期貨經營機構報送的相關情況向證監會辦公廳報告，并抄送會內有關部門。
五、各證券基金期貨經營機構和上市（掛牌）公司等市場主體，向證監會申請行政許可的，請盡可能通過互聯網方式提交申請材料。證監會將改進服務方式，做好受理和批文送達的服務工作。
中國證監會辦公廳
2020年1月27日